비즈니스 무대, 연예인적 사고의 시대

요즘 CEO들은 왜 점점 '연예인'처럼 보일까요? 단순히 제품이 아니라, 사람을 파는 시대가 온 겁니다.

안녕하세요! 요즘 창업자, 대표님들, 브랜드 담당자분들과 이야기하다 보면 공통적으로 나오는 화두가 있어요. “사람이 브랜드다.”, “고객은 제품보다 사람을 산다.” 이 말들이 단순한 유행어가 아니라 진짜 전략이 되어가고 있다는 걸 실감하게 됩니다. 오늘은 바로 이 ‘연예인적 사고’가 비즈니스에 어떻게 도입되고 있는지, 그리고 실제로 어떤 변화들을 이끌어내고 있는지 이야기해보려 합니다. 아침마다 커피 마시며 아이돌 직캠 보듯, 브랜드 대표의 영상 콘텐츠를 보는 시대니까요.

연예인적 사고란 무엇인가?

연예인처럼 사고한다는 건 단순히 셀카를 SNS에 올리는 걸 말하지 않아요. 진짜 연예인적 사고는 자기 이미지를 설계하고, 팬과 소통하고, 위기 속에서도 메시지를 지켜내는 능력입니다. 이제 브랜드의 핵심은 '제품'이 아니라 '사람'입니다.

대표는 스타다: 자기 브랜딩의 시대

대표가 브랜드의 얼굴이 되는 시대입니다. 창업자 한 명의 가치관, 말투, 라이프스타일이 그대로 기업 이미지가 되죠. 아래 표는 실제 연예인적 브랜딩을 성공적으로 한 사례들입니다.

대표	브랜드 특징
김슬아 (컬리)	철학과 이미지가 브랜드와 완벽히 일치
이의현 (로우로우)	자신의 스타일과 신념에서 출발한 브랜드
박소령 (퍼블리)	대표의 가치관이 콘텐츠 전략으로 연결

고객은 팬이다: 감정 기반 비즈니스

고객은 숫자가 아닙니다. 이제 그들은 팬처럼 브랜드를 좋아하고 응원하고, 심지어는 마케팅도 대신해주는 존재가 되어가고 있어요.

• 브랜드의 서사를 공유하라 – 왜 시작했는지, 왜 만들었는지를 말하세요
• 공감 콘텐츠를 만들어라 – 제품보다 스토리가 오래 기억됩니다
• 양방향 소통을 해라 – 댓글, 메시지, 이벤트로 고객을 무대 위로 초대하세요

무대는 브랜드, 제품은 퍼포먼스

연예인은 무대에서 빛나죠. 브랜드도 마찬가지입니다. 자사몰, SNS, 이벤트, 패키지 디자인까지 모든 접점은 브랜드의 무대입니다. 그 안에서 제품은 곧 퍼포먼스이고, 소비자는 관객이죠.

구성 요소	설명
무대 디자인	홈페이지, 매장, 포장 등에서 일관된 연출
퍼포먼스 설계	제품 사용 경험을 감동 있는 흐름으로 구성
피날레 효과	후킹 포장, 문구, 후속 콘텐츠로 여운 남기기

위기관리도 스캔들처럼

연예인은 스캔들에 휘말리면 어떻게 대처할까요? 침묵, 해명, 사과, 그리고 복귀. 브랜드도 위기 상황에서 이와 유사한 감정 기반의 대응이 필요합니다.

• 진심 어린 사과와 공감 전달 – "죄송합니다"는 빠를수록 효과적입니다
• 해명보다 스토리 – 왜 그랬는지를 서사로 풀어내세요
• 회복과 성장의 메시지 – "이 경험을 통해 저희는…"

팬덤을 구축하라: 고객이 마케팅하게 하라

진짜 강한 브랜드는 팬덤을 만들어요. 팬덤은 단순한 고객 집단이 아니라 자발적으로 브랜드를 퍼뜨리는 공동체입니다.

• 슬로건과 해시태그 – 정체성을 공유하는 언어 만들기
• 한정판 굿즈 – 소속감을 주는 수집 가능한 아이템
• VIP 팬클럽 운영 – 커뮤니티 중심의 팬 경험 설계

Q 연예인적 사고는 스타트업에도 적용 가능한가요?

오히려 스타트업일수록 창업자의 철학과 이야기가 브랜드에 더 강하게 반영되기 때문에 더욱 효과적입니다.

Q 꼭 스타일리시해야 하나요?

아니요. 스타일보다 중요한 건 진정성과 태도입니다. ‘어떻게 말하느냐’가 핵심이에요.

Q 고객을 팬으로 바꾸는 게 가능할까요?

충분히 가능합니다. 꾸준한 스토리텔링, 참여 유도, 감정 연결만 되어 있다면 고객은 자연스럽게 팬이 됩니다.

Q 팬은 어떻게 유지하죠?

계속해서 교감하고, 작은 이벤트와 커뮤니티로 연결감을 유지하는 것이 핵심입니다.

Q 위기관리도 진짜 연예인처럼 해야 하나요?

네. 감정을 중심으로 빠르게 사과하고, 스토리로 해명하고, 개선안까지 제시해야 팬의 신뢰를 유지할 수 있어요.

Q 약간 부담스럽기도 해요...

부담될 수 있죠. 하지만 브랜드에 진심이라면, 무대 위의 주인공이 되는 건 선택이 아닌 필수예요.

이제 브랜드는 더 이상 제품만으로 승부하지 않습니다. 사람을 파는 시대, 결국 우리 자신이 무대에 올라야 할 때입니다. 연예인적 사고는 그저 트렌디한 전략이 아니라, 이 시대 고객과 소통하기 위한 필수 언어입니다. 처음엔 어색할 수도 있어요. 하지만 시작해보면, 어느 순간 그 무대가 익숙해지고, 관객은 팬이 되어 있을 거예요. 자, 이제 스포트라이트는 여러분 몫입니다.

대표 브랜딩, 팬덤 마케팅, 위기관리 등 연예인적 사고의 실전 사례와 전략이 궁금하다면 매일경제: 오픈AI 마피아와 실리콘밸리 창업자 네트워크 기사도 참고해보세요.

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