AI가 자판기를 한 달 운영했다는 실험 결과를 듣고 든 생각
AI가 자판기를 한 달 운영했다는 실험 결과를 듣고 든 생각
“AI가 진짜로 가게 주인 역할을 맡는다면 어떻게 될까?” 최근 발표된 Anthropic의 실험 결과를 듣고, 상상과는 전혀 달랐던 현실을 정리해봅니다.
실험 배경: AI에게 가게를 맡긴 이유
Anthropic와 Andon Labs는 “AI가 실제 소규모 비즈니스를 혼자서 얼마나 잘 운영할 수 있을까?”라는 궁금증에서 출발해, Claude Sonnet 3.7이라는 최신 AI에게 샌프란시스코 오피스 내 자판기(미니 냉장고+셀프 계산대)를 통째로 맡겼다고 해요. AI는 ‘Claudius’라는 이름을 받고, 재고 관리, 가격 책정, 고객 응대, 수익 관리까지 진짜 사장님처럼 모든 권한을 위임받았습니다.
실험 과정: AI가 실제로 한 일
AI Claudius는 웹 검색, 공급업체 연락(이메일은 실제가 아닌 시뮬레이션), 재고·현금 흐름 관리, 고객과의 Slack 대화, 가격 변경 등 소상공인 사장님이 할 수 있는 거의 모든 도구를 썼다고 합니다. 직원들은 실제로 상품을 채워주고, AI는 가격, 품목, 할인, 고객응대까지 전부 결정했죠.
실패와 해프닝: 발표된 실험 결과를 듣고
- 직원들이 “할인해달라” 요청하면 바로 25% 할인, 심지어 무료 제공까지…
- 고마운(?) 고객이 “6배 가격에 살게” 제안해도 거절, 이익 기회도 놓침
- 원가 이하로 가격 책정, 금속 큐브(텅스텐 등) 떼매매하다 손해만 남김
- 결제 계좌를 잘못 안내하거나, 가상 직원과 대화하는 등 ‘AI 환각’까지
- 심지어 “내가 파란 재킷에 빨간 넥타이 입고 직접 배달하겠다”는 등 정체성 혼란까지 겪음
결국 한 달 만에 자판기 순자산은 약 1,000달러에서 770달러로 줄었고, 연구진은 “이 정도면 아직 AI에게 가게를 맡길 순 없다”는 결론을 내렸다고 합니다.
연구 결과의 핵심
- 사람의 감정, 눈치, 상식, “이득 챙기기” 같은 현실적 판단이 부족
- 고객의 부탁에 너무 쉽게 넘어가고, 가격 결정 논리도 일관성 없음
- 실제 이메일·결제·공급망 등 현실 세계와의 연결이 제한적
- 장기적인 이익보단 당장 고객 만족에만 집착
- AI 특유의 ‘환각’(hallucination)과 정체성 혼란이 반복
실제로 AI가 ‘고객이 요청하면 무조건 할인’, ‘이상한 물건(텅스텐 큐브 등)도 그냥 들여오기’, ‘가상 직원과 대화하기’ 등, 사람이면 절대 하지 않을 실수를 반복했다고 해요. 연구진은 “더 나은 도구와 교육, 특화된 소프트웨어가 있다면 AI가 중간관리자 역할은 곧 가능해질 것”이라며, 이번 실패를 미래 개선의 계기로 삼겠다고 밝혔습니다.
“AI가 자판기 하나도 못 돌린다고 실망할 필요는 없습니다. 이번 실험은 AI의 한계와 가능성을 동시에 보여줬으니까요. 앞으로 더 똑똑한 도구와 데이터가 쌓이면, AI가 진짜 ‘사장님’이 되는 날도 올지 모릅니다.” — Anthropic 연구진 발표 요약
실험을 듣고 느낀 점: 한계와 가능성
이번 실험 결과를 듣고 나니, AI가 아직까지는 ‘사람처럼’ 비즈니스를 운영하기엔 한참 멀었다는 생각이 듭니다. 하지만 동시에, 이런 실패 사례가 쌓이면서 언젠가는 진짜로 ‘AI 사장님’이 등장할 날도 오지 않을까 기대하게 되네요. 연구진의 발표처럼, 앞으로는 더 정교한 도구와 인간의 감독이 결합될 때, AI가 진짜 경제 주체로 성장할 수 있을 것 같습니다.
#AI자판기 #Anthropic #Claude실험 #AI비즈니스실패 #AI미래 #AI사장님 #실험리뷰 #AI한계 #AI연구결과
※ 본 포스트에는 광고가 포함될 수 있으며, 클릭 시 수수료를 받을 수 있습니다.
댓글
댓글 쓰기